ธรรมชาติสร้างให้มนุษย์มีสองหู และมีหนึ่งปาก เพื่อให้มนุษย์ใช้ในการฟัง มากกว่าการพูด แต่ในความเป็นจริง คนเรามักจะพูดมากกว่าฟัง จึงทำให้เกิดปัญหาต่าง ๆ นานา ทั้ง ๆ ที่เราได้ประโยชน์มากมาย ถ้าเรารู้จักฟัง ในฐานะของลูก เราก็จะรู้ว่า พ่อแม่ของเรารู้สึกอย่างไร
ในบทบาทของการเป็นพ่อแม่ เราก็จะรู้ว่า ลูกของเราต้องการอะไร มีปัญหาอย่างไร เมื่อต้องทำงาน การได้ฟังคนที่อยู่มาก่อน หรือทำงานมาก่อน จะทำให้เราได้รู้ และปรับตัวได้เร็วขึ้น

เมื่อเป็นหัวหน้างาน การได้ฟังผู้ใต้บังคับบัญชา ( ซะบ้าง ) ก็จะเป็นประโยชน์ไม่น้อย เช่น ได้รับรู้ปัญหาเบื้องต้น ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่.....
บางที เราก็ได้สิ่งที่เรานึกไม่ถึง และมองข้าม อาจเป็นความคิดใหม่ ๆ วิธีแก้ปัญหาในบางเรื่อง ฯลฯ เมื่อถามลูกน้องว่า เขารู้สึกอย่างไร เมื่อ " นาย " ฟังสิ่งที่เขาพูด พวกเขาจะรู้สึกดี เกิดความมั่นใจ มีกำลังใจ ที่จะทำงานร่วมกัน ผู้บังคับบัญชาคนไหน ที่เอาแต่พูดมากกว่าฟัง ลองพิจารณาการฟังเป็นทางเลือก และเครื่องทุนแรงอีกทาง แล้วจะพบว่า เราได้ " กำไร" ในการบริหารงาน เราได้ " ใจ " ในการบริหารคน เพียงเรารู้จัก " ฟัง " เท่านั้นเอง

ผู้เขียน และเอื้อเฟื้อ บทความโดย " พี่ตุ้ย "